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      專業介紹

      熱門行業,人才奇缺,市場急需!
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      專業課程設置

      階段教學,成就非凡人生
      • 職素與入門
      • 城市軌道交通與服務
      • 崗前技能強化

        三教三訓:

        專業教育/安全法制教育/校紀校規教育;軍訓/行為規范訓練/素質養成訓練;

        體育與健康:

        體育的概念;世界體育發展簡況;現代體育的發展目標;健康的關鍵因素;身體形態的測試與評價;身體素質的測試與評價;

        普通話:

        掌握語音、語言系統;方言聲韻、調辯證、閱讀及表達技巧;

        演講與口才:

        口語訓練;社交口才表達技巧;求職面試語言表達藝術;推銷語言表達藝術;談判語言表達藝術;演講語言表達藝術;辯論語言表達藝術等口才表達學習;

        職業與就業規劃:

        職業道德和職業修養培養,求職擇業的基本方法和技巧培養,職場體表形態、禮儀規范培養,崗前就業指導;

        城市軌道交通專業知識:

        (1)城市軌道交通概論:

        了解軌道交通線路、運營、車站與車站設備、車輛與車輛段、供配電系統以及軌道交通通信與信號系統;

        (2)城市軌道交通行車組織:

        城市軌道交通運營的核心工作組成和調車作業的方式方法;

        (3)城市軌道交通形體禮儀:

        學習乘務/客運服務人員儀表儀容禮儀、服飾禮儀、舉止體態禮儀、語言溝通禮儀客運服務、乘客投訴處理、服務質量評價等;

        (4)城市軌道交通運營組織:

        城市軌道交通運營管理概述、城市軌道交通運輸計劃、城市軌道交通列車運行圖、城市軌道交通列車運行組織、城市軌道交通行車調度指揮、城市軌道交通客運組織、城市軌道交通票務管理、城市軌道交通安全管理、城市軌道交通應急管理、城市軌道交通市場營銷策略、城市軌道交通系統運營經濟效益評價;

        (5)城市軌道交通通信信號:

        信號繼電器、信號機、道岔轉轍設備、軌道電路、聯鎖、閉塞及閉塞制式、城市軌道交通CBTC系統、城市軌道交通通信系統;

        (6)高速鐵路客運規章:

        高速鐵路的發展史、客運服務工作、旅客票價的制定依據和方法、旅客運輸的基本規章制度、突發情況的應急處置;

        (7)城市軌道安檢理論與實務:

        城市軌道交通安檢基礎、常見危險品及違禁品、城市軌道交通安檢設施設備及其操作、突發事件應急處理;

        (8)高速鐵路乘務與餐飲管理:

        食物營養價值特殊人群膳食特點、餐吧/餐車設施設備管理及動車餐飲作業;高鐵動車餐飲營銷管理、成本管理、服務質量管理;高鐵動車組餐飲服務禮儀及素質要求;高鐵動車組餐飲衛生和安全管理;

        (9)城市軌道交通客運管理:

        城市軌道交通客運組織概述、城市軌道交通車站客運組織、城市軌道交通運輸計劃、城市軌道交通客流組織、城市軌道交通票務組織、城市軌道交通客運安全、城市軌道交通客運營銷策略;

        (10)城市軌道交通票務管理:

        城市軌道交通票務系統概述、自動售檢票系統、城市軌道交通車票、自動售檢票設備、車站日常票務管理、票務管理職責、特殊情況下的票務處理、票卡管理、票務清分結算管理、票務違章與票務事故;

        (11)高速鐵路醫護急救常識:

        高鐵及動車組應急救護認知;常見病情應急處理;列車應急搶救技術;重點傳染病及防護;

        崗前實戰及畢業考核:

        (1)形體禮儀崗前強化:

        城市軌道交通專業職業形象塑造、舉止體態禮儀、專業禮儀操學習、專業面試流程的學習;

        (2)安檢崗前強化:

        城市軌道交通安檢危險品、違禁品的認知、手持儀器的使用與操作、x射線機的使用與操作、安檢工作流程;

        (3)機場地勤崗前強化:

        航站樓管理及流程、候機廣播服務、候機樓問詢服務、貴賓廳服務、值機與行李服務、機場導要系統的要素、特殊旅客服務、不正常運輸服務;

        (4)高鐵方向崗前強化:

        餐吧車設施設備的認識、旅客上車前作業、列車運行中作業、列車終到前作業、列車終到作業、非正常緊急處理;

        (5)頂崗實習:

        赴企業崗前實習,提前熟悉企業管理標準和工作流程;

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